由于ADSL是電話銅線承載的一種寬帶接入技術(shù)，電話線傳輸質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響到ADSL寬帶的使用。在諸多的ADSL寬帶故障是，掉線問題堪稱一大頑疾，也是困擾ADSL用戶的一種故障。ADSL掉線的問題比較復(fù)雜，涉及到硬件和軟件的問題，解決方法也非常繁瑣。不過，只要精通ADSL寬帶接入技術(shù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，解決ADSL掉線疑難雜癥將不再發(fā)愁。

　　下面，我們就ADSL寬帶實(shí)際應(yīng)用中出現(xiàn)的一些掉線故障做一個(gè)詳細(xì)的剖析，分享給大家。大家可以結(jié)合自己的掉線表現(xiàn)，進(jìn)行處理。

　　虛擬撥號用戶經(jīng)常掉線

　　故障一：PPPoE虛擬撥號用戶，使用路由器撥號。使用過程中經(jīng)常掉線，通常15分鐘左右掉線一次，掉線沒有規(guī)律。移除路由器，使用WindowsXP操作系統(tǒng)自帶的撥號軟件上網(wǎng)，故障依舊。掉線時(shí)，寬帶連接并沒有斷開，只是沒有數(shù)據(jù)流。對操作系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，沒有發(fā)現(xiàn)病毒，也沒有木馬。

　　故障解析：從故障表現(xiàn)不難看出，路由器沒有故障，用戶的操作系統(tǒng)也沒有故障，故障點(diǎn)是與ADSL寬帶相關(guān)的應(yīng)用軟件有關(guān)。下載了撥號軟件之后，掉線故障仍然沒有得到解決。當(dāng)ADSL寬帶掉線時(shí)，在DOS提示符下，Ping網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)超時(shí)，可以判斷計(jì)算機(jī)與ADSL服務(wù)器已經(jīng)失去了通訊聯(lián)系。

　　等待了幾分鐘之后，寬帶連接自動斷開。再次撥號，提示678錯(cuò)誤。查看ADSL寬帶Modem的狀態(tài)，一切正常。將ADSL寬帶Modem重新啟動之后，重新?lián)芴柨梢陨暇W(wǎng)，可過一段時(shí)間之后又會自動掉線?？磥?，故障的根源在ADSL寬帶Modem了。用手摸了一下ADSL寬帶Modem，有點(diǎn)燙手的感覺。

　　關(guān)閉ADSL寬帶Modem的電源，等其溫度降下來之后，再撥號上網(wǎng)，2個(gè)小時(shí)沒有斷線，可幾個(gè)小時(shí)之后，又頻繁出現(xiàn)掉線的故障。頻繁掉線之后，摸一下ADSL寬帶Modem，燙手。在DOS提示符下，使用Ping命令檢查計(jì)算機(jī)與ADSL寬帶Modem的通訊，發(fā)現(xiàn)超時(shí)，這證明ADSL寬帶Modem已經(jīng)死機(jī)。

　　至此，ADSL寬帶掉線故障的根源已經(jīng)找到，是因?yàn)锳DSL寬帶Modem工作時(shí)間久了散熱不良所致。將ADSL寬帶Modem更換到一個(gè)通風(fēng)良好的位置，并清理了散熱孔的灰塵之后，故障基本得到解決。

　　故障點(diǎn)評：遇到ADSL寬帶故障，很多用戶一直考慮軟件設(shè)置及線路的問題，忽視了ADSL寬帶接入最重要的一個(gè)組件——寬帶Modem的狀態(tài)問題。ADSL寬帶Modem散熱不良會死機(jī)，寬帶掉線亦順理成章。

　　XP的撥號軟件經(jīng)常掉線

　　故障二：PPPoE虛擬撥號用戶，ADSL寬帶Modem與筆記本電腦直接相連，使用WindowsXP自帶的寬帶撥號軟件。使用過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)掉線的故障。掉線時(shí)，寬帶連接自動斷開，過一會可以自動恢復(fù)連接。

　　故障解析：掉線可以自動恢復(fù)，這似乎是線路的問題。可從電話的通話質(zhì)量來分析，線路并不存在問題。查看ADSL寬帶Modem的工作狀態(tài)，也能看出來ADSL寬帶的線路質(zhì)量沒有任何問題。對操作系統(tǒng)進(jìn)行檢查，既沒有病毒，也沒有影響ADSL寬帶使用的系統(tǒng)漏洞。通過排除可以確定，故障的根源在ADSL寬帶Modem身上。

　　對ADSL寬帶Modem進(jìn)行檢查，溫度并不高。更重要的是，掉線沒有規(guī)律，掉線前也沒有任何征兆。既然故障的根源是ADSL寬帶Modem，在沒有鎖定故障的具體原因時(shí)，只能在掉線時(shí)仔細(xì)觀察ADSL寬帶Modem的工作狀態(tài)。

　　通過觀察發(fā)現(xiàn)，每次掉線時(shí)，ADSL寬帶Modem的燈會瞬間熄滅，然后依次點(diǎn)亮，類似重新加電。用萬能表檢查交流電壓，發(fā)現(xiàn)電壓非常不穩(wěn)定，在150V-180V之間波動，這也是ADSL寬帶掉線的根源。

　　故障點(diǎn)評：工作電壓不穩(wěn)定，會使ADSL寬帶Modem重新啟動，這也是ADSL頻繁掉線的原因。由于筆記本使用電源供電，不會感覺到電壓的波動。在ADSL掉線時(shí)，一定要仔細(xì)觀察ADSL寬帶Modem的工作狀態(tài)，這是判斷故障的一個(gè)窗口。
長時(shí)間無規(guī)律掉線

　　故障三：PPPoE虛擬撥號用戶，使用路由器撥號。最近一段時(shí)間，每天晚上7點(diǎn)至8點(diǎn)之間會無規(guī)律掉線，掉線之后，重新?lián)芴柧涂梢灾匦律暇W(wǎng)。由于使用路由器自動撥號，客戶機(jī)的感覺僅僅是閃斷一下就恢復(fù)了。

　　故障解析：由于使用路由器自動撥號，路由器的日志文件會記錄每一次撥號的記錄，為此，查看日志文件就可以看到掉線的原因。不過，路由器中無法查看出掉線時(shí)的癥狀。為此，只能摘除路由器，用單機(jī)查看掉線的具體癥狀。

　　摘除路由器，使用WindowsXP內(nèi)置的撥號軟件上網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)掉線時(shí)，寬帶連接會自動斷開，然后手動點(diǎn)擊連接之后可以上網(wǎng)。每逢周末和周日，掉線的頻率會更高。檢查了ADSL寬帶線路，一切正常。無奈之下，只能求助寬帶運(yùn)營商幫忙，客服人員解釋說，由于寬帶用戶急驟增加，寬帶服務(wù)器在上網(wǎng)高峰期不堪重負(fù)，用戶只能重新?lián)芴?，使用另外一臺服務(wù)器提供的寬帶接入服務(wù)。

　　使用另外一臺服務(wù)器提供的接入服務(wù)，非常穩(wěn)定，而且不掉線。撥號時(shí)，能否指定撥號服務(wù)器呢?在路由器的設(shè)置中，可以指定撥號服務(wù)器的名字，這樣，撥號時(shí)就可以直接使用指定的撥號服務(wù)器，這樣就不會出現(xiàn)高峰期掉線的故障了。

　　故障點(diǎn)評：處理ADSL寬帶故障時(shí)，最好用單機(jī)環(huán)境，這樣可以更加直觀的看到故障的表現(xiàn)。使用排除方法檢測用戶端寬帶沒有問題時(shí)，一定要撥號寬帶服務(wù)熱線咨詢服務(wù)端是否有問題。

　　無法打開網(wǎng)頁無法登錄QQ

　　故障四：24Mbps速率的ADSL2寬帶用戶，上行速率是1Mbps。使用WindowsXP內(nèi)置的撥號軟件，上網(wǎng)過程中頻繁掉線，但寬帶連接仍然有數(shù)據(jù)流，只是無法打開網(wǎng)頁，也無法登錄QQ。

　　故障解析：掉線時(shí)，查看用戶正在使用的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)用戶正在使用BT客戶端下載電影。會不會是BT出了問題呢?把BT關(guān)掉之后，掉線的故障排除，看來ADSL寬帶掉線真的是BT客戶端惹的禍。如何才能在不斷線的情況下使用BT下載文件呢?

　　其實(shí)，諸如BT等P2P下載軟件，都提供了“預(yù)防斷流”的功能，將此功能啟用之后，ADSL寬帶就不會因?yàn)閿?shù)據(jù)流量過大而斷流，最后導(dǎo)致掉線。由于BT等P2P下載軟件在下載文件的同時(shí)，還要上傳文件，為此會占用大量的帶寬。為了不影響用戶使用其他的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，可以對BT等P2P下載軟件的上行帶寬進(jìn)行限制，這樣不僅可以讓BT下載速度更快，還能保證其他互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的流暢運(yùn)行。

　　故障點(diǎn)評：一些互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用非常消耗帶寬，如果不加以控制，將可能導(dǎo)致寬帶斷流甚至斷線。為此，必須對一些特別消耗帶寬的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用加以限制。

　　總結(jié)

　　導(dǎo)致ADSL寬帶掉線的原因非常多，不合理的軟件設(shè)置，線路質(zhì)量差，ADSL寬帶Modem散熱不良等原因都會導(dǎo)致ADSL掉線。解決ADSL掉線的最簡單辦法就是根據(jù)故障表現(xiàn)，逐一排除，最后鎖定故障點(diǎn)。