故障表現(xiàn)：安裝卡巴斯基殺毒軟件，使用系統(tǒng)自動(dòng)更新后重啟藍(lán)民間，屏幕錯(cuò)誤信息顯示Kll.sys文件缺失（a failure on kll.sys)。

原因分析:引起故障的原因是由于卡巴斯基某些組件和系統(tǒng)硬件沖突，卡巴斯基目前只推出了兼容于Windows 7預(yù)覽版的版本，而舊版本的卡巴斯基和每戶兼容性不佳。由于殺毒軟件實(shí)時(shí)監(jiān)控大多采用驅(qū)動(dòng)模式工作，如果驅(qū)動(dòng)和系統(tǒng)不兼容就極易造成藍(lán)屏。

解決方法：可以卡巴斯基開(kāi)機(jī)啟動(dòng)解決故障。重啟后按F8進(jìn)入安全模式，進(jìn)入安全模式后啟動(dòng)系統(tǒng)配置實(shí)用程序，切換到啟動(dòng)，取消啟動(dòng)項(xiàng)目里卡巴斯基相關(guān)內(nèi)容前的勾選。單擊確定之后重新啟動(dòng)系統(tǒng)，正常進(jìn)入系統(tǒng)后，再手動(dòng)運(yùn)行卡巴斯基主程序，并將它設(shè)置為不隨系統(tǒng)啟動(dòng)即可。

教你一招：對(duì)于殺毒軟件這類(lèi)需要在系統(tǒng)底層運(yùn)行的程序，如果是沒(méi)有經(jīng)過(guò)兼容性測(cè)試版本，一般不建議使用，否則很容易導(dǎo)致藍(lán)屏。如果遭遇藍(lán)屏無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)，此時(shí)可以使用安全模式進(jìn)入嘗試停止程序自啟動(dòng)或者予以卸載。殺毒軟件要盡量安裝Windows 7專(zhuān)用版本，比如卡巴斯基用戶可以使用為Windows 7開(kāi)發(fā)的技術(shù)預(yù)覽版。