在建立寬帶撥號(hào)時(shí)，在選擇“新建連接向?qū)?rdquo;來(lái)新建寬帶連接，點(diǎn)擊下一步后，頁(yè)面上的“用撥號(hào)調(diào)制解調(diào)器連接”和“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來(lái)連接”是灰色的不可選擇狀態(tài)。

根據(jù)以往的處理經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該是由于系統(tǒng)的 Remote Access Connection Manager服務(wù)沒(méi)有啟動(dòng)造成的。
修復(fù)方法如下：
單擊“開(kāi)始 --> 運(yùn)行”，輸入“services.msc”點(diǎn)擊“確定”或者右鍵“我的電腦”選擇管理，點(diǎn)擊“服務(wù)和應(yīng)用程序”，選擇“服務(wù)”，出現(xiàn)如下圖：

找到相關(guān)項(xiàng)（紅線所畫(huà)，本圖是正常系統(tǒng)，非正常系統(tǒng)該處沒(méi)有已啟動(dòng)字樣）：

選擇到 Remote Access Connection Manager ，雙擊 Remote Access Connection Manager ，將它的啟動(dòng)類(lèi)型更改為“手動(dòng)”，

 

然后單擊“啟動(dòng)”，

如果此服務(wù)無(wú)法啟動(dòng) 則可以用以下方法解決：

方法 1 : 網(wǎng)上的資料，修改注冊(cè)表（來(lái)自微軟官方）

確保 Objectname 項(xiàng)在以下注冊(cè)表子項(xiàng)中設(shè)置為 LocalSystem：
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesRasMan
驗(yàn)證完畢后，請(qǐng)刪除以下注冊(cè)表子項(xiàng)。在尚未安裝 SP1 的基于 Windows XP 的計(jì)算機(jī)上，這些子項(xiàng)可能導(dǎo)致出現(xiàn)本文前面描述的癥狀：
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesRasManPPPEAP

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesRasManPPPEAP
要確保 Objectname 項(xiàng)設(shè)置為 LocalSystem 值，且要備份 HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesRasMan 注冊(cè)表子項(xiàng)，

請(qǐng)按照下列步驟操作： 1. 啟動(dòng)注冊(cè)表編輯器。
2. 找到以下子項(xiàng)：
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesRasMan
3. 在“文件”菜單上，單擊“導(dǎo)出”。
4. 在“文件名”框中鍵入 exported rasman key，然后單擊“保存”。
5. 在“RasMan”子項(xiàng)中，找到并單擊“ObjectName”字符串項(xiàng)。
6. 如果“ObjectName”項(xiàng)的值未設(shè)置為“LocalSystem”， 則請(qǐng)單擊“編輯”菜單上的“修改”。
7. 在“數(shù)值數(shù)據(jù)”框中，鍵入 LocalSystem，然后單擊“確定”。
要從 HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesRasMan 注冊(cè)表子項(xiàng)中刪除 25 和 26 子項(xiàng)，請(qǐng)按照下列步驟操作：

1. 找到并單擊下面的子項(xiàng)：
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesRasManPPPEAP
2. 在“編輯”菜單上，單擊“刪除”。
3. 單擊“是”。
4. 找到并單擊下面的子項(xiàng)：
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesRasManPPPEAP
5. 在“編輯”菜單上，單擊“刪除”。
6. 單擊“是”。
7. 退出注冊(cè)表編輯器，然后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。

方法 2：在完成方法

1 中的步驟后嘗試執(zhí)行系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)，如果仍收到錯(cuò)誤信息，則請(qǐng)執(zhí)行下列操作： 1. 單擊“開(kāi)始”，再單擊“運(yùn)行”，然后鍵入%windir%inf。
2. 找到“sr.inf”文件并右鍵單擊該文件，然后單擊“安裝”。
3. 在“所需文件”對(duì)話框中，單擊“瀏覽”。在 Windows XP 光盤(pán)的“i386”文件夾中找到“Sr.sy_”文件，單擊該文件，然后單擊“打開(kāi)”。
4. 完成安裝后，請(qǐng)重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。

通過(guò)上述方法問(wèn)題同樣存在，嘗試另外的一種解決方法：

方法3：
1、打開(kāi)注冊(cè)表編輯器，刪除以下兩個(gè)鍵：
HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetServicesWinsock
HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetServicesWinsock2

2、用記事本打開(kāi)%winroot%inf ettcpip.inf文件，找到：
[MS_TCPIP.PrimaryInstall]
Characteristics = 0xa0 <------把此處的0Xa0改為0x80 保存退出

3、打開(kāi)本地連接的TCP/IP屬性---添加協(xié)議---從磁盤(pán)---找到剛保存的nettcpip.inf(%winroot%inf ettcpip.inf)文件，然后選擇“TCP/IP

協(xié)議”（注意：不是TCP/IP 版本6）。安裝之后返回將TCP/IP協(xié)議刪除卸載，重啟。

4、重啟后重新安裝一次本地連接的TCP/IP協(xié)議，重啟。

5、配置IP地址，測(cè)試。

方法4：（最方便）
比較簡(jiǎn)單的方法是：下載WINSOCKFIX修復(fù)工具。測(cè)試通過(guò)。

必須注意的是

plug and play 
Remote procedure Call (Rpc) 
Telephony

這三個(gè)服務(wù)也必須全部啟動(dòng)

此時(shí)或重啟機(jī)器，再進(jìn)行設(shè)置新建連接向?qū)?，發(fā)現(xiàn)灰色區(qū)已變正常：

備注：有的時(shí)候該服務(wù)項(xiàng)啟動(dòng)出錯(cuò)，會(huì)出現(xiàn)1068或者126提示出錯(cuò)，此時(shí)可以參閱windows系統(tǒng)幫助或者微軟的幫助中心，具體情況具體分析。如果還是搞不定，那么覆蓋安裝系統(tǒng)是可以解決該問(wèn)題的。