車由我app是一款為用戶提供汽車服務(wù)的手機(jī)軟件。通過這款軟件，用戶可以在這里預(yù)約上門汽車美容養(yǎng)護(hù)、維修，或者在需要救援是也可以使用這款手機(jī)軟件，時(shí)刻都能享受高質(zhì)量的服務(wù)，是一款有車一族們必備的手機(jī)軟件。

軟件介紹：

“車由我”，由國(guó)內(nèi)新銳的汽車后市場(chǎng)服務(wù)公司欣牧科技(上海)有限公司設(shè)計(jì)研發(fā)。我們的口號(hào)是“車由我，用車更自由”，目標(biāo)是圍繞愛車的日常保障給予廣大車主在碎片化的時(shí)間里以最快捷、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

“車由我”平臺(tái)提供車輛保養(yǎng)、美容、維修及救援等服務(wù)，用戶通過“車由我”APP可以快速發(fā)布各種需求，等待“車由我”平臺(tái)合作商戶的快速響應(yīng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

軟件功能：

1.積分功能

消費(fèi)積分、充值積分，積分比例可根據(jù)店家自定義設(shè)置，這個(gè)功能是建立起門店強(qiáng)大的會(huì)員體系必不可少的功能。沒了它，但是記優(yōu)惠，算積分，您的收銀員肯定忙到辭職。

2.庫存功能

采購入庫、報(bào)損出庫、調(diào)撥管理、盤點(diǎn)管理、庫存流水表等，這些功能，妥妥地調(diào)動(dòng)配件，缺了什么都能不忙不亂。

3.收銀功能

洗車開單，美容開單，小票打印········這些功能，不就能滿足門店預(yù)約、結(jié)算、打印工單的需求了嘛!

4.短信功能

消費(fèi)短信系統(tǒng)發(fā)送，內(nèi)容和號(hào)碼早就錄好了，一鍵搞定不要太方便了!另外，Boss 5.0還能對(duì)新客戶發(fā)送信息、針對(duì)車價(jià)檔次發(fā)送信息、針對(duì)汽車品牌發(fā)送信息······什么都給你分類好了，店主只要按照類別發(fā)就行!

5.財(cái)務(wù)功能

營(yíng)業(yè)額報(bào)表、利潤(rùn)表、采購應(yīng)付款、掛賬應(yīng)收款、店內(nèi)收支管理等，雖然這個(gè)和以上的用戶體驗(yàn)沒關(guān)系，但沒有這么高效的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，你門店的財(cái)務(wù)確定能好好工作么?

6.決策功能

新客戶增長(zhǎng)分析、客戶流失分析、到店車價(jià)分析、滯銷商品分析、客戶消費(fèi)分析······專業(yè)大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)定位目標(biāo)群體，直擊客戶痛點(diǎn)。

7.權(quán)限功能

可根員工的角色設(shè)置不同的權(quán)限，門店放心搞，除了老板沒人能拿到門店的全部資料。

8.售后功能

項(xiàng)目保養(yǎng)提醒生日提醒、節(jié)日提醒、年檢提醒、保養(yǎng)提醒········一個(gè)車主所需要的提醒功能，門店管理軟件都能及時(shí)留意到，再也不需要員工一頁一頁翻日歷了!

9.會(huì)員功能

套餐卡、儲(chǔ)值卡種設(shè)置、會(huì)員充值、會(huì)員卡折扣設(shè)置、會(huì)員消費(fèi)分析······想玩什么卡，怎么玩規(guī)則，一個(gè)軟件就能搞定。

10.績(jī)效功能

設(shè)置好銷售、施工、會(huì)員辦卡等提成，Boss 5.0能夠自動(dòng)生成工資單，會(huì)計(jì)都省了!員工福利好，顧客伺候得好，店主們千萬別因?yàn)閼卸煌菩歇?jiǎng)勵(lì)機(jī)制!懶得算?軟件幫你算!

軟件特色：

1售后服務(wù)

①感謝信息：根據(jù)客戶在系統(tǒng)中留下的聯(lián)系方式，門店可通過微信、短信、電子郵件或電話向客戶致謝。

②滿意度調(diào)查：門店可通過管理軟件向用戶發(fā)送滿意度調(diào)查問卷，利用客戶回訪情況分析等功能，分析滿意度結(jié)果，每月召開一次改進(jìn)會(huì)議。

③預(yù)防投訴系統(tǒng)：門店根據(jù)歷史客戶的投訴情況，利用客戶流失分析、客戶消費(fèi)分析等軟件功能，制定預(yù)防客戶投訴的制度和政策。

④維修保養(yǎng)記錄：門店可以為每一位顧客提供一個(gè)個(gè)人賬戶，客戶可以通過用戶名和密碼，登錄門店網(wǎng)站，查詢維修的歷史資料，以及需要進(jìn)行的維修保養(yǎng)項(xiàng)目。這種記錄就像是愛車的一本病例，能夠提高門店的維修保養(yǎng)效率，也能讓車主更加了解每個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程。另外，門店也根據(jù)客戶車輛服務(wù)記錄向客戶建議其他可能需要的服務(wù)。

⑤消費(fèi)記錄跟蹤：對(duì)車主的消費(fèi)記錄進(jìn)行跟蹤分析，通過管理軟件的客戶流失分析和客戶消費(fèi)分析，了解客戶的消費(fèi)新趨勢(shì)，便于改進(jìn)自身的行動(dòng)方案。

2預(yù)約服務(wù)

①響應(yīng)預(yù)約：當(dāng)?shù)陜?nèi)繁忙時(shí)，員工可能無法及時(shí)接到預(yù)約來電。這時(shí)候，門店就可以利用管理軟件快速響應(yīng)顧客的訂單預(yù)約，并及時(shí)回復(fù)郵件或信息。

②統(tǒng)一信息模板：管理軟件可以統(tǒng)一短信、微信和郵件的模板，以相同的問候語開頭，不同需求制定不同內(nèi)容。統(tǒng)一且正式的話術(shù)不僅表現(xiàn)出一家企業(yè)的專業(yè)度，還能解決手動(dòng)發(fā)消息的低效率問題。

③提前告知需求：車主可以在線上提前填寫需求信息，將愛車的問題、位置、噪音、頻率等情況提前告知門店，減少到店診斷的時(shí)間。

④門店提前準(zhǔn)備：門店可在每天結(jié)算時(shí)審核第二天預(yù)約服務(wù)信息，留意客戶的特別需求，如召回、維修及客戶類型。根據(jù)不同的需求提前做好準(zhǔn)備，如調(diào)用配件或聯(lián)系拖車等，節(jié)省預(yù)約客戶等待的時(shí)間。

3提醒服務(wù)

①項(xiàng)目保養(yǎng)提醒：店主可以通過管理軟件的保養(yǎng)提醒、年檢提醒等功能，及時(shí)發(fā)送短信、微信，通知客戶進(jìn)行保養(yǎng)護(hù)理。

②吸引老顧客：通過管理軟件，店主可以查詢到質(zhì)保期外，或是超過六個(gè)月未到店的客戶，門店可向其提供免費(fèi)檢測(cè)等服務(wù)，通過群發(fā)信息來呼喚車主進(jìn)店消費(fèi)。

③特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)：店主可以通過管理系統(tǒng)的生日提醒、節(jié)日提醒等功能，向顧客群發(fā)信息，提供生日免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)，或是其他福利，吸引車主進(jìn)店消費(fèi)。

4汽車進(jìn)店

①登記客戶信息：對(duì)于沒有預(yù)約的車主，員工應(yīng)在休息區(qū)等候，并拿著裝有管理軟件的手機(jī)或平板電腦，快速記錄汽車的基礎(chǔ)信息和車主的需求。

②維修工單副本：管理軟件可將汽車所做的維修保養(yǎng)項(xiàng)目打印成一份維修工單副本，包括預(yù)計(jì)的時(shí)間、費(fèi)用和顧問的聯(lián)系方式等信息，方便服務(wù)顧問對(duì)車主說明所進(jìn)行的服務(wù)內(nèi)容和所需的費(fèi)用。

③服務(wù)順序管理：管理系統(tǒng)可根據(jù)車主的進(jìn)店時(shí)間進(jìn)行排號(hào)，根據(jù)號(hào)碼順序進(jìn)行有序清洗和服務(wù)。

④配件及時(shí)調(diào)貨：相關(guān)工作人員在對(duì)汽車進(jìn)行診斷后，可以通過管理軟件查詢汽車所需配件是否有貨，如果沒貨，可以通過管理軟件及時(shí)調(diào)貨，減少顧客等待的時(shí)間。

⑤服務(wù)變動(dòng)通知：當(dāng)汽車修理過程中，有部分項(xiàng)目或配件需要改變，或是服務(wù)的價(jià)格有所改動(dòng)，而車主不在店內(nèi)，就可以通過管理系統(tǒng)的信息模板，迅速向車主發(fā)送消息，減少溝通時(shí)間。

⑥服務(wù)完成通知：車輛修理好后，如果車主并不在門店內(nèi)，可以通過管理軟件對(duì)其發(fā)送短信、微信或電子郵件，提醒客戶提車。

⑦快捷支付方式：顧客有可能忘帶錢包，沒有現(xiàn)金，但基本上是離不開手機(jī)的。門店管理軟件支持微信、支付寶支付，豐富的支付方式能夠免去許多不必要的尷尬。

更新日志：

v1.4更新內(nèi)容：

1.修復(fù)商家坐標(biāo)為0時(shí)不能顯示的問題

2.優(yōu)化廣告詳情頁面加載進(jìn)度。