中國領(lǐng)事服務(wù)網(wǎng)海外護(hù)照預(yù)約系統(tǒng)為大家提供了方便靠譜的領(lǐng)事政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，軟件支持線上申請(qǐng)應(yīng)急旅行證、護(hù)照旅行證等，而且每天會(huì)推送相關(guān)的領(lǐng)事新聞、安全提醒以及通知公告，大家有問題還能隨時(shí)線上咨詢求助，會(huì)有專門的工作人員回復(fù)。

中國領(lǐng)事服務(wù)網(wǎng)app介紹：

中國領(lǐng)事是外交部發(fā)布領(lǐng)事資訊、提供領(lǐng)事證件業(yè)務(wù)辦理和服務(wù)的新媒體平臺(tái)，由外交部領(lǐng)事司開發(fā)并運(yùn)行維護(hù)，實(shí)現(xiàn)“掌上辦”、“零跑腿”，“全天候”在線辦理海外中國公民的旅行證件和領(lǐng)保服務(wù)。

軟件功能：

開通中國駐外使領(lǐng)館及外交部駐香港、澳門特派員公署護(hù)照、旅行證線上辦理。

海外遺失護(hù)照應(yīng)急旅行證辦理，領(lǐng)事認(rèn)證查驗(yàn)，海外養(yǎng)老金資格認(rèn)證等領(lǐng)事證件業(yè)務(wù)。

實(shí)現(xiàn)線上支付，同時(shí)提供一鍵呼叫全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心12308熱線等便捷服務(wù)。

權(quán)威發(fā)布海外安全提醒、領(lǐng)事新聞和通知公告讓海外同胞一鍵直達(dá)駐外使領(lǐng)館。

中國領(lǐng)事app辦理護(hù)照流程：

信息填報(bào)

登錄APP后，選擇“護(hù)照/旅行證”（適用于申請(qǐng)護(hù)照或旅行證頒發(fā)、換發(fā)或補(bǔ)發(fā)人員）業(yè)務(wù)模塊，根據(jù)提示要求逐步完整、準(zhǔn)確地填寫個(gè)人基本信息，在線手寫簽名確認(rèn)“國籍狀況聲明書”，按要求格式上傳證件電子照片，以及使館要求的各類辦證申請(qǐng)材料等。

在線手寫簽名將打印至您的新護(hù)照上，請(qǐng)點(diǎn)擊“手寫簽名”進(jìn)入簽名界面，在彈出的簽名框內(nèi)簽名。10周歲以上申請(qǐng)人需本人簽署；未滿10周歲未成年人，由父母一方或其他法定監(jiān)護(hù)人代為簽署（代簽名不會(huì)打印在護(hù)照上）。因電子簽名加載需一定時(shí)間，簽完后請(qǐng)耐心等待，不用反復(fù)取消重簽。

身份驗(yàn)證

為確保相關(guān)申請(qǐng)系本人操作，在提交申請(qǐng)信息后，須進(jìn)行人臉識(shí)別驗(yàn)證。人臉識(shí)別務(wù)必由申請(qǐng)人本人完成。

為提高人臉識(shí)別通過率，建議您在純色背景（如白色墻壁）前進(jìn)行人臉識(shí)別，保證臉部光線充足、均勻、無遮擋。

人臉識(shí)別每日次數(shù)限制為10次，超過10次則第二日才可重新申請(qǐng)。

如嘗試多次仍無法成功通過人臉識(shí)別，可點(diǎn)擊“跳過”進(jìn)入下一步，之后由使館工作人員決定是否進(jìn)行視頻見面。

支付繳費(fèi)

支付方式須選擇“線下支付”。

提交訂單

完成上述步驟并成功提交訂單后，相關(guān)申請(qǐng)將提交至使館審核。

申請(qǐng)人可在“我的訂單”或“消息中心”跟蹤辦證進(jìn)度。

使館工作人員將視情在APP中留言要求補(bǔ)充上傳材料。

請(qǐng)務(wù)必及時(shí)查看，并按留言要求補(bǔ)充材料或重新提交申請(qǐng)。

面談面審

護(hù)照補(bǔ)發(fā)、未成年人辦證或人臉識(shí)別未通過等情形，領(lǐng)事官員可能要求與申請(qǐng)人通過APP進(jìn)行視頻面談。

請(qǐng)務(wù)必及時(shí)關(guān)注訂單狀態(tài)，收到消息后按要求預(yù)約在線面談時(shí)間。

請(qǐng)嚴(yán)格按照預(yù)約時(shí)間上線取號(hào)（提前或超時(shí)均無法取號(hào)），點(diǎn)擊訂單中的“視頻見面”按鈕，即可進(jìn)入取號(hào)大廳，系統(tǒng)自動(dòng)為您取號(hào)。

取號(hào)成功后，您可查看當(dāng)前您的排隊(duì)位次和當(dāng)前在線面談窗口數(shù)。當(dāng)輪到您接受在線面談時(shí)，APP即會(huì)彈出呼叫界面，點(diǎn)擊接聽即可。

為了防止過號(hào)，請(qǐng)您保持APP在手機(jī)前端運(yùn)行，等待呼叫。未滿16周歲申請(qǐng)人需與監(jiān)護(hù)人一同進(jìn)行視頻見面。

領(lǐng)取證件

請(qǐng)?jiān)贏PP中關(guān)注您的申請(qǐng)進(jìn)度，當(dāng)顯示新證件已制作好后，請(qǐng)攜帶舊護(hù)照和訂單號(hào)來館現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)領(lǐng)取，刷卡付費(fèi)。

常見問題：

無中國普通護(hù)照或身份證人員，如何使用APP？

目前APP的實(shí)名認(rèn)證僅支持中國普通護(hù)照或身份證號(hào)碼（其他認(rèn)證方式將陸續(xù)增加）。如無上述證件，可使用家人或朋友已認(rèn)證的賬號(hào)辦理。

線上申請(qǐng)可否錄取指紋？

因APP暫不支持線上、線下同時(shí)開放，為確保疫情期間辦證安全，目前護(hù)照/旅行證辦理仍以線上方式開展，不錄取指紋，但護(hù)照無指紋不影響護(hù)照在當(dāng)?shù)厥褂?，僅無法使用中國邊檢自動(dòng)通關(guān)設(shè)備，需走人工通道。

上傳證件照片通不過怎么辦？

申請(qǐng)人照片僅可在線上傳。如您上傳照片時(shí)多次嘗試仍被系統(tǒng)判定為不合格，您仍可繼續(xù)進(jìn)行后續(xù)流程直至提交申請(qǐng)，您的照片是否合格最終將由領(lǐng)事官員人工確定。如確定不合格，訂單將被駁回并通知您重新上傳合格照片。

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