全國12315蘋果版是一款適用于全國各地的消費者網(wǎng)絡(luò)投訴平臺，面對不公平待遇消費時，在線投訴快速維護(hù)自身權(quán)益，實名注冊線上投訴立即處理使用非常便捷?？靵砭G色資源下載體驗吧！

全國12315平臺介紹

全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺APP通過移動互聯(lián)方式登錄，實名注冊后，由消費者根據(jù)經(jīng)營者所在地或者經(jīng)營行為發(fā)生地，自行選擇有管轄權(quán)的區(qū)縣級工商（市場監(jiān)管）部門進(jìn)行投訴、舉報。各地工商（市場監(jiān)管）部門依據(jù)受理范圍進(jìn)行處理，反饋消費者訴求處理結(jié)果。

全國12315iphone版功能

消費者維權(quán)法規(guī)全面講解

消費者維權(quán)小知識介紹

查詢經(jīng)營者基本信息

投訴須知

（一）根據(jù)《工商行政管理機關(guān)行政處罰程序規(guī)定》、《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》等規(guī)章的規(guī)定，制定以下須知。

（二）經(jīng)營者涉嫌違法違規(guī)經(jīng)營，且違法違規(guī)行為屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍內(nèi)的，舉報人可以通過本平臺舉報。

（三）舉報應(yīng)符合下列條件：

1.有明確的被舉報方（具體名稱、地址）；

2.有具體的違法經(jīng)營事實；

3.屬于工商行政管理部門職能范圍。

（四）舉報單提交后，會根據(jù)舉報人填寫的經(jīng)營者地址信息，自動流轉(zhuǎn)至有關(guān)工商行政管理部門處理。

（五）行政處罰由違法行為發(fā)生地的縣級以上（含縣級）工商行政管理部門管轄。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。（注：目前本平臺只接收由縣（區(qū)）級工商行政管理部門管轄的違法經(jīng)營行為的舉報，舉報人向其他層級工商行政管理部門舉報，請通過電話、信函等方式提出。）

（六）有管轄權(quán)的工商行政管理部門收到舉報之日起七個工作日內(nèi)予以核查，并決定是否立案；特殊情況下，可以延長至十五個工作日內(nèi)決定是否立案。對于不予立案的舉報，由辦案機構(gòu)將結(jié)果告知具名的舉報人。

（七）對工商執(zhí)法人員違法違紀(jì)行為的舉報，請向當(dāng)?shù)丶o(jì)檢監(jiān)察部門反映。

（八）舉報人也可以選擇撥打經(jīng)營者所在地或者經(jīng)營行為發(fā)生地12315電話進(jìn)行舉報。

（九）舉報事項一事一單，請勿就同一事項重復(fù)舉報。